2024年度质量信用报告

报告出具单位：江苏狼山钢绳股份有限公司

发布范围：社会公开

报告日期：2025年01月06日

前言

一、 报告编制规范

（一）报告内容范围

本报告全面反映了江苏狼山钢绳股份有限公司在2024年01月01日至2024年12月31日期间，在质量管理、质量诚信建设以及履行产品质量主体责任方面的实践与绩效。

（二）报告数据说明

报告内所有数据均来自公司正式文件、统计报表及经审计的财务报告。我们确信所有信息是真实、准确和完整的。

（三）报告发布形式

本报告以电子版和纸质版形式发布，电子版可在公司官方网站（www.nantongwirerope.com）下载。

二、 高层致辞

“我们始终坚信，‘质量是企业的生命，诚信是发展的基石’。江苏狼山钢绳股份有限公司致力于为客户提供安全、可靠、高品质的产品与服务，将质量诚信理念融入企业经营的每一个环节。我们郑重承诺，将一如既往地履行质量安全主体责任，持续改进质量管理体系，主动接受社会各界的监督，携手共创美好未来。”

三、 企业简介

狼山钢绳成立于1956年，1965年开始生产钢丝绳，2003年改制为民营控股的混合所有制企业（国有股24%），企业2000年开始进入快速发展期，2008年退城进郊搬迁以后快速进入转型期。产销量从1万吨增加到2024年的25万吨，其中钢丝绳21.3万吨（出口占比20%左右），高性能钢丝绳占比达65%以上，主要用于海洋工程、工程机械、港口机械、风电安装等行业。

第一章 企业质量理念

公司始终秉持“全员参与，科学管理，持续改进，顾客满意”的质量方针。我们将“至诚至信、精益求精”视为企业文化理念，通过建立并有效运行质量管理体系，确保从产品设计、原材料采购、生产制造到售后服务全过程的质量可控、可追溯，最终实现“创建国际一流企业、塑造市场永恒精品”的企业愿景。

第二章 企业质量管理

一、 质量管理机构

公司建立了以孙建飞总经理为第一责任人，常务副总经理、总工邓海燕分管，技术质量部为核心，各职能部门共同参与的质量管理网络。明确了各级人员的质量职责与权限，确保质量管理体系有效运行。

二、 质量管理体系

公司已建立并持续有效运行ISO 9001质量管理体系、美国石油协会（API）质量管理体系。每年定期开展内部审核和管理评审，并通过第三方认证机构的监督审核，确保体系的充分性、适宜性和有效性。

三、 质量安全风险管理

公司建立了完善的质量安全风险防控机制，包括：

1、风险监测：采用FMEA（潜在失效模式与后果分析）等工具，从供应链管理、产品设计、生产过程控制、设备、人员等方面进行风险评估并制定相应控制措施；

2、应急机制：企业制定了《产品质量安全事件应急预案制度》和《产品质量安全应急演练管理办法》，并定期组织演练，确保能快速、有效地应对质量安全事故。

第三章 质量诚信管理

一、 质量承诺

我们向客户、员工、社会及合作伙伴郑重承诺：

1、守法经营承诺：严格遵守国家及行业相关法律法规和标准。

2、产品质量承诺：保证出厂产品100%符合标准要求。

3、售后服务承诺：建立快速响应的客户服务机制，妥善处理客户反馈。

4、社会责任承诺：诚信纳税，保护环境，保障员工权益，回馈社会。

二、 运作管理

1、设计开发：遵循APQP（产品质量先期策划）流程，确保设计输出满足输入要求。

2、采购控制：建立《合格供方名录》，对主要原材料供应商进行现场审核与质量评级。

3、生产过程：严格执行工艺纪律，并做好自检、互检、抽检工作。

4、检验检测：配备先进的检测设备与专业的检验人员，对产品按要求进行100%检测。

三、 营销管理

所有市场宣传与营销活动均真实、合法，不夸大产品性能，不误导消费者。销售合同条款清晰、权责明确。售后管理所有分销商、代理商、零售商等。

第四章 质量管理基础

一、 标准管理

公司积极采用国际标准和国外先进标准，主导起草GB/T 34198-2017《起重机用钢丝绳》国家标准、GB/T 43106《深海勘探用钢丝绳》等多项国家标准和行业标准。建立了完善的企业技术标准体系，确保产品标准的先进性与有效性。

二、 计量管理

公司共建立六项计量标准并获得相应计量标准考核证书，包括配热电偶用温度仪表检定装置、非自动衡器检定装置、卡尺量具检定装置、测微量具检定装置、百分表检定装置和静力单轴试验机检定装置。公司对所有计量器具进行定期检定/校准，确保测量数值准确可靠。

三、认证管理

公司通过ISO 9001质量体系认证、API质量管理体系认证外，还通过了CCS、LR、KR、BV、DNV、ABS等国内外产品认证，以及ISO 14001环境管理体系和ISO 45001职业健康安全体系认证等，为市场准入和客户信任提供了有力保障。

四、 检验检测管理

公司建有试验室、化验室和计量室，对产品检验检测提供稳定的环境，并具备拉力试验机、扭转试验机、电子天平等多项检测设备，并配备相应专业检测人员，确保满足产品所需检测。

第五章 产品质量责任

一、 产品质量水平

2024年，公司常规产品一次检验合格率：99.54%、制绳钢丝合格率：99.17%、顾客满意度：94.09分等，均超过了年度质量目标。

二、 产品售后责任

公司建立了完善的客户投诉处理流程，建有《服务管理与客户投诉处理》、《顾客服务管理制度》、《消费者权益保护制度》、《产品质量安全召回管理制度》等制度，承诺7×24小时响应客户的技术支持与售前售后服务需求。2024年，共受理客户有效投诉8起，均得到及时有效处理，处理完结率100%。

三、企业社会责任

公司建立了合规经营体系和制度，建有《合规经营管理制度》、《合同管理制度》、《环境保护工作管理制度》、《人力资源管理制度 》、《消费者权益保护制度》，均按制度要求执行且没有违规情况。

公司现有废弃物都合法处置。建有污水处理中心，按规定执行处理；磷化渣、污泥、废酸、废油漆桶、废活性碳等处置均合法合规。

2018年公司依托崇川区慈善会成立了“狼山钢绳扶困基金”，每年多次进行善款发放，支助贫困学子及因病致贫家庭。其中2024年共发放善款48.5万：春节前救助49户因病致贫家庭 24.5万元；8月开展金秋助学活动，救助42名困难学生，21万元；另外救助3名因突发疾病致困的公司员工3万元。

四、 质量信用记录

    2024年度公司接受国家市场监督抽查、省级市场监督抽查以及市级市场监督抽查，所检产品均符合要求，并获得钢丝绳生产许可证，全年未发生质量信用不良记录。

展望

未来，江苏狼山钢绳股份公司将继续坚守质量诚信的底线，以科技创新为驱动，以卓越管理为保障，不断提升产品质量和服务水平。我们愿与社会各界携手，共同推进质量信用体系建设，为中国制造向中国创造、中国速度向中国质量、中国产品向中国品牌的转变贡献自己的力量。

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江苏狼山钢绳股份有限公司

2025年01月06日